今年以來，青海省海北藏族自治州剛察縣把握青海湖國家公園與國際生態(tài)旅游目的地青海湖示范區(qū)“雙創(chuàng)建”機遇，錨定“安全、有序、優(yōu)質、高效”目標，依托自身資源與產業(yè)基礎，抓住環(huán)湖生態(tài)旅游發(fā)展窗口期，積極探索“兩山”價值轉化新路徑，推動旅游市場“量質雙升”。截至8月底，累計接待游客159.37萬人次、旅游綜合收入5.6億元，同比分別增長23.98%、26.12%，生態(tài)旅游對縣域經(jīng)濟拉動作用凸顯。

雙措并舉嚴監(jiān)管，筑牢旅游市場秩序“新根基”。圍繞環(huán)湖西路及剛察縣重點旅游區(qū)域，以整治旅游亂象為目標，采取“巡查+監(jiān)管”雙措并舉構建市場秩序保障體系。一方面，推行“全面巡查、重點監(jiān)控、擴大宣傳、保持高壓”模式，在環(huán)湖西路關鍵節(jié)點設立固定執(zhí)勤點，安排人員24小時值守，旺季累計出動執(zhí)法車輛210臺次、執(zhí)法人員640人次，檢查旅游包車60臺次，整改違規(guī)問題5項。同時，沿線增設環(huán)保警示標語與垃圾桶，定期清理臟亂區(qū)域、修補網(wǎng)圍欄，發(fā)放宣傳冊5100余冊。另一方面，聚焦市場規(guī)范管理，執(zhí)法人員對旅游市場特種設備經(jīng)營主體進行全覆蓋檢查，防范安全風險與亂象，督促落實食品安全制度，守護游客“舌尖安全”。同時，推進旅游商品質量提升行動，抽檢旅游商品質量，嚴查售假等違法行為，保障游客消費安全。期間，設立執(zhí)法監(jiān)測點1家，開展檢查500余家（次），下達《責令整改通知書》30余份。

多維服務提質效，打造舒心旅游“新環(huán)境”。從“環(huán)境、人員、設施”發(fā)力，以優(yōu)質服務構建舒心旅游環(huán)境，提升游客體驗與滿意度。一是推進環(huán)境衛(wèi)生集中整治三年行動，聚焦重點區(qū)域，整治桿線、垃圾等問題，累計清理垃圾4769.15噸。二是加強旅游從業(yè)人員培訓，組織160名旅游從業(yè)人員開展專題培訓，通過“理論講解+案例分析+實操演練”提升其專業(yè)能力與素質。三是全縣布局34座公廁，其中16座為旅游專用公廁，覆蓋景區(qū)核心等區(qū)域，提升如廁便捷度。此外，在2座重點廁所旁建展示廳，實現(xiàn)“如廁+消費”融合，助群眾拓寬銷售渠道，便民與增收雙向賦能。四是完善基礎設施建設，加大投資，提升旅游“硬實力”，完成夏格日山南麓等景區(qū)項目建設，沙柳河鎮(zhèn)紅山村民宿項目正在推進。

全鏈防護筑屏障，繪就旅游安全“新圖景”。堅持“安全第一，預防為主”原則，構建“排查-響應-處置”閉環(huán)安全體系，保障旅游旺季零重大安全事故。以“全面排查、集中整治、整體推進”為思路，聚焦景區(qū)、賓館以及環(huán)湖西路觀景臺的旅游設施、景區(qū)道路、消防設施等開展拉網(wǎng)式排查。期間共檢查30余次，發(fā)現(xiàn)隱患17處，整改率100%，解決了基礎設施不完善等突出問題。同時，開通24小時旅游投訴熱線，建立“受理-跟蹤-反饋”臺賬。截至目前，處理游客投訴36起，辦結率100%，滿意度99%。

文旅矩陣強賦能，激發(fā)產業(yè)發(fā)展“新動能”。以生態(tài)、文化、體育為要素，推進全域全季文旅發(fā)展。高標準承辦兩項國際賽事，成功舉辦多項特色生態(tài)旅游活動，培育賽事、夜間、生態(tài)等新業(yè)態(tài)。精心打造5條特色精品旅游線路，4處生態(tài)觀景點被納入省級環(huán)青海湖生態(tài)旅游精品線路名單。以“研學+”模式整合多方力量，推動多業(yè)態(tài)融合，形成全域聯(lián)動、多元共贏的研學發(fā)展新格局，期間，舉辦100余場研學活動，實現(xiàn)門票及相關收入19.43萬元。

全域推廣樹品牌，擦亮剛察旅游“新名片”。積極整合線上線下宣傳資源，構建全方位旅游宣傳矩陣。線上利用抖音等新媒體平臺優(yōu)勢，制作發(fā)布宣傳片等內容，展示旅游資源，提升旅游熱度。期間，發(fā)布文旅短視頻607條，播放量達80萬次。線下包裝優(yōu)化現(xiàn)有旅游線路，形成精品線路，加強與省內外大型旅行社合作，拓展引流渠道，提升知名度與美譽度。

下一步，剛察縣將持續(xù)以更高標準、更實舉措推進旅游旺季各項籌備工作，不斷創(chuàng)新旅游發(fā)展模式，豐富旅游產品供給，提升旅游服務質量，加強旅游市場監(jiān)管，推動旅游產業(yè)高質量發(fā)展，努力為廣大游客帶來更加優(yōu)質、難忘的旅游體驗。

青海省海北州剛察縣委宣傳部供稿供圖