隨著取暖季臨近，青海省西寧市城東區(qū)東關(guān)大街街道辦事處五一社區(qū)以“走千家、入萬戶、訪民情、解民憂”行動為抓手，依托網(wǎng)格員“敲門行動”與鄰里互助站，傾聽居民在“安居”工程中的“急難愁盼”問題。排查發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)7家物業(yè)公司服務(wù)的8個小區(qū)中，3家陷入“物業(yè)費收繳率低—服務(wù)質(zhì)量下滑—居民滿意度下降”的惡性循環(huán)，物業(yè)公司更是因資金周轉(zhuǎn)不暢面臨工資發(fā)放壓力，民生服務(wù)保障陷入困境。

為切實破解困局，社區(qū)黨委錨定“黨建引領(lǐng)、服務(wù)先行、協(xié)同共治”主線，打出一套精準(zhǔn)有效的催繳“組合拳”，一方面，牽頭召開物業(yè)公司、黨員代表與居民代表聯(lián)席會議，以“物業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效”為主題，啟動“問需業(yè)主、服務(wù)升級、提升收繳率”專項工作，打通供需溝通堵點；另一方面，聯(lián)合物業(yè)公司多維發(fā)力，線上在業(yè)主群推送《及時繳納物業(yè)費倡議書》，線下張貼繳費通知300份、入戶走訪500余戶、發(fā)放書面催繳函98份、電話提醒200人次，同步推出繳費贈禮激勵措施，全方位推動物業(yè)費清繳。

行動成效立顯，鐵路小區(qū)8-9月成功催繳513戶，回款約13萬元，物業(yè)費收繳率躍升至72%以上，小區(qū)物業(yè)服務(wù)顯著改善，供暖前供水打壓調(diào)試等籌備工作有序推進(jìn)，為居民溫暖過冬筑牢保障。此次行動不僅打破物業(yè)費收繳僵局，還成功化解多起業(yè)主與物業(yè)的潛在矛盾，構(gòu)建起“社區(qū)牽頭、物業(yè)負(fù)責(zé)、業(yè)主參與”的良性共治格局，為基層治理與民生保障注入強勁動能。

青海省西寧市城東區(qū)委宣傳部供稿