“警察同志，我的背包找不到了，能幫我找找嗎？”今年國慶中秋假期，游客張女士在青海冷湖黑獨山游覽時，不慎將隨身背包遺失，急忙向執(zhí)勤民警求助。接警后，茫崖市公安局冷湖派出所立即啟動應(yīng)急處置機(jī)制，通過調(diào)取周邊監(jiān)控、聯(lián)動黑獨山巡邏力量協(xié)同查找，僅用20分鐘就在一處觀景臺旁將背包成功尋回，張女士對民警高效負(fù)責(zé)的服務(wù)表示由衷感謝。

今年以來，茫崖公安積極融入海西全域旅游發(fā)展大局，通過完善警景聯(lián)動機(jī)制、構(gòu)建智慧安防體系、推行柔性執(zhí)法模式等一系列舉措，持續(xù)優(yōu)化黑獨山的治安防控格局，切實做到“警務(wù)圍繞游客轉(zhuǎn)，服務(wù)緊跟需求走”，為廣大游客筑牢一道堅實可靠的安全屏障。

貼心服務(wù)，保障游客“放心游”

冷湖派出所地處鎮(zhèn)區(qū)中心，承擔(dān)著維護(hù)黑獨山治安秩序、保障游客安全的重要職責(zé)。今年國慶中秋雙節(jié)期間，游客量持續(xù)走高。面對大客流考驗，派出所全體民警輔警嚴(yán)格落實市公安局黨委部署，全員堅守崗位，全心投入服務(wù)，全力守護(hù)平安。

針對節(jié)假日人流量集中的特點，派出所科學(xué)配置警力資源，結(jié)合人流密集區(qū)域、車流動態(tài)與天氣變化等因素，靈活采取步巡與車巡相結(jié)合的方式，實現(xiàn)警力動態(tài)覆蓋。從游客關(guān)心的“小事”入手，不斷提升服務(wù)響應(yīng)能力，做到糾紛快速調(diào)解、失物及時找回、緊急救助隨時響應(yīng)，真正把警務(wù)服務(wù)送到游客身邊，讓安全與溫暖觸手可及。

快速響應(yīng)，守護(hù)旅途“平安線”

黑獨山以其獨特的地貌景觀成為旅游熱點，節(jié)假日期間游客走散、物品遺失等狀況時有發(fā)生，對民警的應(yīng)急處置能力提出更高要求。

9月初，一名外地游客在黑獨山與同伴失散，緊急報警。值班民警接報后迅速出動，在詳細(xì)了解走失游客的體貌特征與可能行蹤后，聯(lián)合黑獨山工作人員展開拉網(wǎng)式搜尋，最終在一處攝影點附近成功找到該游客。

“用心用情守護(hù)每一位游客的安全，是我們不變的初心?！崩浜沙鏊L楊忠福表示。為應(yīng)對旅游高峰期的各類需求，派出所始終以秩序與安全管控為核心，堅持“警力隨警情走、服務(wù)跟游客需”，通過在入口及核心區(qū)域設(shè)置多功能快速反應(yīng)點，整合應(yīng)急處突、治安巡防、便民服務(wù)與普法宣傳等職能，并聯(lián)動安保力量分段分時巡邏，構(gòu)建起“警情即時響應(yīng)、服務(wù)隨時在線”的高效機(jī)制，最大限度壓縮響應(yīng)時間、提升處置效率，讓游客游得安心、玩得舒心。

聯(lián)動共治，提升游客“滿意度”

為進(jìn)一步強(qiáng)化黑獨山整體治安防控，茫崖公安主動聯(lián)合旅游管理單位及相關(guān)職能部門召開協(xié)同會議，圍繞涉旅糾紛調(diào)解、治安聯(lián)防聯(lián)控與服務(wù)質(zhì)效提升等議題深入研討，形成多方聯(lián)動、齊抓共管的共識與合力。

從“動態(tài)護(hù)游”到“零距離服務(wù)”，茫崖公安始終以改革創(chuàng)新和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，精心擦亮旅游警務(wù)品牌。每一位民警輔警都是游客身邊的“平安向?qū)А?，每一處風(fēng)景都有可靠的安全保障，讓游客在領(lǐng)略自然之美的同時，更能感受到貼心服務(wù)所帶來的安心與溫暖。

青海省海西州茫崖市委宣傳部供稿供圖