國慶黃金周，有著“地球最孤獨城市”之稱的青海省海西蒙古族藏族自治州茫崖市憑借雅丹地貌、黑獨山、艾肯泉等獨特地貌景觀，在青甘、青新線路的雙重帶動下迎來旅游熱潮。茫崖市全面部署、多部門協(xié)同，從服務(wù)升級、安全保障、文旅融合等多維度發(fā)力，全力做好茫崖旅游服務(wù)工作，讓游客在戈壁秘境中感受優(yōu)質(zhì)體驗與家國溫情。

在冷湖這座小鎮(zhèn)上，橙白相間的公路段工會驛站已完成服務(wù)升級，成為游客口中的“戈壁溫暖港灣”。驛站內(nèi)不僅配齊多接口充電器、微波爐、應(yīng)急藥箱等基礎(chǔ)設(shè)備，還增設(shè)舒適休憩區(qū)與便利餐飲區(qū)。為提升服務(wù)精度，驛站創(chuàng)新開展“體驗官”活動，對“增設(shè)充電口”等游客建議實現(xiàn)“即收即辦”，目前游客滿意度達(dá)98%。

翡翠湖的“黨員服務(wù)驛站”同樣準(zhǔn)備充分。依托升級改造的游客服務(wù)中心，2支黨員志愿服務(wù)隊提供旅游咨詢、應(yīng)急救援、文明指引等“零距離”服務(wù)，驛站內(nèi)雨傘租借、免費茶水、手機(jī)充電等便民項目一應(yīng)俱全。

據(jù)悉，針對黑獨山日均3000至4000人次的客流預(yù)期，冷湖鎮(zhèn)創(chuàng)新推行“點長制”，明確旅游觀光通道出入口、觀景平臺等關(guān)鍵點位負(fù)責(zé)人，并聯(lián)合文旅公司安排5名專職人員與志愿者輪班值守，確保環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護(hù)無死角。交通部門同步強(qiáng)化無人區(qū)管控，新增2處警示標(biāo)牌，發(fā)放溫馨提示卡，提醒游客防范越野風(fēng)險。

國慶前，茫崖市建立跨部門協(xié)同保障機(jī)制，市安委會辦公室聯(lián)合文旅、市監(jiān)、公安、消防等部門重點核查游客服務(wù)中心應(yīng)急制度落實、消防器材配備、用電用氣安全等情況，確保假期旅游安全零事故。通過設(shè)施升級、服務(wù)優(yōu)化、安全排查等組合舉措，全力打造安全有序、溫暖貼心的旅游環(huán)境，迎接八方游客。

青海省海西州茫崖市委宣傳部供稿