今年來(lái)，青海西寧市城東區(qū)衛(wèi)生健康局聚焦醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，始終以“暖心服務(wù)”為底色，通過(guò)常態(tài)化開(kāi)展醫(yī)德考評(píng)、暢通患者反饋渠道、樹(shù)立先進(jìn)典型等舉措筑牢行業(yè)風(fēng)氣根基，不斷提升服務(wù)精度、溫度和專(zhuān)業(yè)度，全力打造“群眾家門(mén)口的放心醫(yī)院”，讓清風(fēng)正氣在基層醫(yī)療陣地持續(xù)充盈。

一面錦旗，一份“上門(mén)服務(wù)”的貼心

城東區(qū)東關(guān)大街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)記得，那天在轄區(qū)康養(yǎng)中心為60多位老人體檢的場(chǎng)景。張奶奶腿腳不便，團(tuán)隊(duì)成員就推著B(niǎo)超機(jī)到床邊；劉爺爺聽(tīng)力衰退，護(hù)士便俯在他耳邊，一字一句解釋檢查項(xiàng)目。從血壓測(cè)量到心電圖監(jiān)測(cè)，從抽血化驗(yàn)到健康問(wèn)詢(xún)，白大褂被汗水浸透又被體溫焐干，沒(méi)有人喊過(guò)一聲累。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的張?jiān)洪L(zhǎng)握著家庭醫(yī)生的手，將一面寫(xiě)著“關(guān)愛(ài)老人健康 免費(fèi)體檢暖人心”的錦旗遞過(guò)去。這面錦旗背后，是基層醫(yī)護(hù)人員用腳步縮短服務(wù)距離的堅(jiān)守——每月定期上門(mén)為行動(dòng)不便群體體檢、每周電話(huà)回訪慢性病患者、隨時(shí)響應(yīng)獨(dú)居老人的健康需求，他們把診室“搬”到了群眾最需要的地方。

一面錦旗，一份“全程陪伴”的細(xì)心

肖醫(yī)生的辦公桌上方，“心懷蒼生 醫(yī)者仁心”八個(gè)金字總在陽(yáng)光下熠熠生輝。這面來(lái)自彭奶奶的錦旗，藏著一段溫暖的故事：彭奶奶因腿腳不便，獨(dú)自辦理殘疾證評(píng)定手續(xù)犯了難，肖醫(yī)生聽(tīng)說(shuō)后，特意調(diào)班陪她跑部門(mén)、填表格、做檢查。從攙扶著上臺(tái)階時(shí)的小心翼翼，到協(xié)調(diào)科室檢查時(shí)的耐心溝通，大半天的忙碌讓彭奶奶終于拿到了證件，老人拉著他的手紅了眼眶：“孩子，真是麻煩你了?！?/p>

一面錦旗，一份“生死時(shí)速”的決心

急診室的白墻上，一面寫(xiě)著“醫(yī)德高尚醫(yī)術(shù)精 關(guān)愛(ài)病患暖人心”的錦旗格外醒目，它記錄著一場(chǎng)與死神賽跑的5分鐘。那天，一位患者在門(mén)診突然倒地、意識(shí)全無(wú)，護(hù)士一個(gè)箭步?jīng)_過(guò)去，跪地、按壓、吹氣，標(biāo)準(zhǔn)的心肺復(fù)蘇動(dòng)作一氣呵成；與此同時(shí)，醫(yī)生們推著搶救車(chē)、提著除顫儀迅速到位，建立靜脈通路、監(jiān)測(cè)生命體征、實(shí)施電除顫……當(dāng)監(jiān)護(hù)儀上平直的曲線終于出現(xiàn)波動(dòng)時(shí)，整個(gè)急診室的人都松了口氣。后來(lái)康復(fù)的患者握著護(hù)士的手說(shuō)：“是你們給了我第二次生命?！?/p>

一面錦旗，一份“72小時(shí)守護(hù)”的恒心

“醫(yī)術(shù)高明 醫(yī)德高尚”這是心衰患者家屬送來(lái)的錦旗，背后是東關(guān)大街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)連續(xù)72小時(shí)的堅(jiān)守。一位老年患者就診時(shí)呼吸急促、情況危急。中心立刻聯(lián)系青海大學(xué)附屬醫(yī)院的專(zhuān)家啟動(dòng)遠(yuǎn)程會(huì)診，這邊的醫(yī)護(hù)人員則實(shí)行“半小時(shí)床頭監(jiān)測(cè)制”：護(hù)士連續(xù)三天幾乎沒(méi)合眼，每半小時(shí)就走進(jìn)病房，測(cè)血壓、聽(tīng)心率、記尿量，密密麻麻的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)記滿(mǎn)了本子。當(dāng)患者終于脫離危險(xiǎn)，大家緊繃的神經(jīng)才松了下來(lái)。這四面錦旗，像四顆滾燙的心，跳動(dòng)在城東區(qū)的基層醫(yī)療陣地；又像四面鏡子，映照著東區(qū)衛(wèi)健人“以患者為中心”的初心。他們用腳步丈量著責(zé)任，用行動(dòng)溫暖著人心，讓每一位患者都能感受到，醫(yī)者的溫暖，其實(shí)就在身邊。

青海省西寧市城東區(qū)委宣傳部供稿