近日，青海省西寧市城東區(qū)周家泉街道辦事處公共服務(wù)中心收到轄區(qū)居民馬先生送來(lái)的錦旗，上書“愛(ài)心為民排憂解難”。馬先生緊握工作人員的手再三道謝：“住院費(fèi)、護(hù)理費(fèi)愁得我睡不著覺(jué)，街道辦事處解決了我們家的燃眉之急，這份恩情我們記在心里！”這面錦旗背后，是街道辦事處用精細(xì)服務(wù)編織民生保障網(wǎng)的生動(dòng)實(shí)踐，更是基層治理溫度與力度的鮮活注腳。

急事速辦，解燃眉之困。居民馬先生與妻子均為殘疾人，全家靠低保維持生計(jì)。今年夏天，妻子待產(chǎn)的消息讓本就拮據(jù)的家庭喜憂參半——新生命帶來(lái)希望，可住院費(fèi)、護(hù)理費(fèi)卻成了壓在心頭的“兩座大山”。周家泉街道辦事處工作人員第一時(shí)間啟動(dòng)幫扶機(jī)制，迅速對(duì)接殘疾人專項(xiàng)救助政策，將補(bǔ)助金送到馬先生手中，及時(shí)緩解家庭壓力。孩子出生后，街道辦事處的服務(wù)并未就此止步。考慮到馬先生家的實(shí)際困難，工作人員主動(dòng)聯(lián)系馬先生戶籍所在地，推動(dòng)新生兒“事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童”認(rèn)定工作，相關(guān)補(bǔ)助申請(qǐng)也在穩(wěn)步推進(jìn)中，為孩子的健康成長(zhǎng)筑牢基礎(chǔ)保障。從“救急”到“持續(xù)護(hù)航”，周家泉街道辦事處以主動(dòng)作為踐行著“民生無(wú)小事”的擔(dān)當(dāng)。

長(zhǎng)效幫扶，筑增收之路。為幫助居民馬先生家庭實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定增收、持續(xù)擺脫困境，街道辦事處依托轄區(qū)“湟韻驛市”夜市，積極協(xié)調(diào)資源，為馬先生落實(shí)經(jīng)營(yíng)攤位，還貼心跟進(jìn)協(xié)助安裝門頭標(biāo)識(shí)，為其鋪就“家門口”的自主創(chuàng)業(yè)增收路。這一舉措推動(dòng)幫扶從“輸血式”救助向“造血式”轉(zhuǎn)變，不僅增強(qiáng)馬先生靠自身努力增收的底氣與能力，更提振了他自力更生、改善生活的信心。

一面錦旗，是轄區(qū)群眾的肯定，也是街道辦事處工作人員不斷前進(jìn)的動(dòng)力，下一步，周家泉街道辦事處將持續(xù)深化為民服務(wù)理念，不斷優(yōu)化幫扶機(jī)制，提升服務(wù)精準(zhǔn)度、擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，用心用情用力解決轄區(qū)居民的操心事、煩心事、揪心事，持續(xù)傳遞基層服務(wù)的力度與溫度。

青海省西寧市城東區(qū)委宣傳部供稿