在青海省東部，海東市互助土族自治縣以其獨(dú)特的民族文化和自然資源聞名。然而近年來，另一個名字正逐漸成為這里的亮麗名片——“互助家政”勞務(wù)品牌。

互助，這個原本以農(nóng)業(yè)為主的縣域，如何在家政服務(wù)行業(yè)闖出一片天地？又是如何通過勞務(wù)品牌建設(shè)，帶動就業(yè)、促進(jìn)增收的？“互助家政”勞務(wù)品牌的成長邏輯、發(fā)展模式等有哪些值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)？

6月5日，在海東市互助縣現(xiàn)代家政實(shí)訓(xùn)基地看到，各種榮譽(yù)證書和牌匾應(yīng)接不暇，每個房間被布置成場景不同的功能室，每個功能室都有整套的教輔教具……

“大家在給老年人做護(hù)理時一定要做到小心、細(xì)致，要注意和他們交流，緩解他們的心理壓力……”培訓(xùn)部帶班班主任費(fèi)他義花正在給學(xué)員講解相關(guān)知識，并通過實(shí)操的方式讓大家深刻理解。

“我平均一個月帶兩個培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容包括居家養(yǎng)老、醫(yī)療護(hù)理等內(nèi)容。其中醫(yī)療護(hù)理類的學(xué)員要接受20天的培訓(xùn)和5天的醫(yī)院實(shí)習(xí)，考核合格才能上崗?！辟M(fèi)他義花說。

互助縣結(jié)合本地勞動力特點(diǎn)，重點(diǎn)培訓(xùn)育嬰師、養(yǎng)老護(hù)理員、保潔員等緊缺工種。當(dāng)?shù)貗D女大多勤勞樸實(shí)、吃苦耐勞，且具備一定的家庭照料經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后，很快在市場上贏得口碑。

丹麻鎮(zhèn)的張桂芳，原本是一名普通農(nóng)村婦女，經(jīng)過互助縣組織的免費(fèi)家政培訓(xùn)后，成為西寧市某高端月子中心的“金牌月嫂”，月收入超過8000元，遠(yuǎn)超當(dāng)?shù)仄骄健?/p>

“截至目前，全縣‘互助家政’企業(yè)和個體戶達(dá)300余家，涉及居家保潔、母嬰護(hù)理、醫(yī)院護(hù)工、家庭照護(hù)等25個服務(wù)種類。直接或間接從業(yè)人員1.6萬余人，年實(shí)現(xiàn)勞務(wù)收入5.6億元?！被ブh就業(yè)服務(wù)局局長伊順年說。

上世紀(jì)80年代，互助縣東山、臺子、塘川等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的一部分眼界開闊、思維超前的務(wù)工人員，靠著鄰近省會西寧，交通便利的地理優(yōu)勢，走進(jìn)西寧“站大腳”，從事保潔、保安等行業(yè)，并以踏實(shí)肯干、淳樸厚道、老實(shí)本分的良好形象，逐步贏得了市場的青睞。通過“親幫親”“鄰帶鄰”，逐漸呈現(xiàn)出燎原之勢，但是，就業(yè)分散、技能單一、收入不穩(wěn)定等問題隨之而來，制約著勞務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

近年來，在青海省人社部門的指導(dǎo)幫扶下，互助縣全面落實(shí)關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的有關(guān)政策措施，以“打造互助家政金名片、建設(shè)勞務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展示范區(qū)”為目標(biāo)，大力實(shí)施家政服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容三年行動，建立了“政府引導(dǎo)、校企合作、集團(tuán)化運(yùn)作”的互助現(xiàn)代家政實(shí)訓(xùn)基地，形成了以互助家政為龍頭，120余家家政服務(wù)公司為支柱的家政服務(wù)業(yè)發(fā)展格局，著力推進(jìn)家政服務(wù)向?qū)I(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化、品牌化、數(shù)字化發(fā)展，互助家政整體水平大幅提升，產(chǎn)業(yè)規(guī)模明顯擴(kuò)大，服務(wù)領(lǐng)域不斷拓展，從業(yè)人員收入顯著增加。

為進(jìn)一步發(fā)揮“互助家政”勞務(wù)品牌的示范引領(lǐng)作用，互助縣成立了86家企業(yè)為會員單位的互助縣家政服務(wù)業(yè)協(xié)會，強(qiáng)化行業(yè)自律，引導(dǎo)家政服務(wù)企業(yè)落實(shí)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動家政服務(wù)產(chǎn)品化和服務(wù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化。

為增強(qiáng)市場辨識度，注冊了“互助家政”商標(biāo)，建立統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一培訓(xùn)、持證上崗、統(tǒng)一評價(jià)行業(yè)管理服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)了由“小而散的家政服務(wù)業(yè)”單打獨(dú)斗向企業(yè)“抱團(tuán)發(fā)展”的轉(zhuǎn)變。2023年，“互助家政”被青海省人力資源和社會保障社廳認(rèn)定為省級勞務(wù)品牌，品牌效應(yīng)逐步顯現(xiàn)。全縣19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）與家政企業(yè)簽訂了勞務(wù)用工協(xié)議，進(jìn)一步拓寬了家政服務(wù)用工市場，提升了“互助家政”勞務(wù)品牌帶動效應(yīng)。目前，互助縣每年輸出家政服務(wù)人員超3000人，從業(yè)者人均年收入達(dá)5萬元以上。

家政行業(yè)看似微小，卻能產(chǎn)生巨大的社會經(jīng)濟(jì)價(jià)值?；ブh通過發(fā)展家政勞務(wù)品牌，不僅解決了就業(yè)問題，還帶動了消費(fèi)、教育、養(yǎng)老等多個領(lǐng)域的協(xié)同發(fā)展。

李琴英曾是互助縣東山鄉(xiāng)東山村的一名家庭婦女，8年前開始做保潔員，在她的帶動下左鄰右舍都開始做起了保潔。“這個平臺特別好，又在家門口，工資每個月能拿到4000元，冬天快過年的時候一個月能拿到1萬元?！?/p>

在互助縣，家政行業(yè)成為農(nóng)村婦女實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的重要途徑。據(jù)統(tǒng)計(jì)，互助家政從業(yè)人員中，女性占比超過90%，許多原本依賴家庭經(jīng)濟(jì)的婦女，如今成為家庭主要收入來源。

隨著城市化進(jìn)程加快，西寧、蘭州等周邊城市對家政服務(wù)的需求激增?！盎ブ艺眲趧?wù)品牌的崛起，恰好填補(bǔ)了這一市場空白?；ブh與西寧市多家社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合作，定向培養(yǎng)養(yǎng)老護(hù)理員，既解決了城市養(yǎng)老難題，又為農(nóng)村勞動力提供了穩(wěn)定就業(yè)機(jī)會。

“在全省家政行業(yè)中，70%以上的家政服務(wù)員來自互助縣的務(wù)工人員，90%的客戶都愿意找“互助家政”。積極搶占省內(nèi)市場的同時，我們大力拓展省外市場，積極發(fā)揮互助家政北京、無錫、海東辦事處輻射帶動功能，籌備成立上海、安徽、西安、蘭州辦事處和民和運(yùn)營中心。努力讓互助家政從業(yè)人員走出互助，走向全國?！被ブ艺趧?wù)品牌代言人、互助家政集團(tuán)董事長文海煒說。

家政行業(yè)的發(fā)展還拉動了培訓(xùn)、保險(xiǎn)、健康管理等配套產(chǎn)業(yè)。例如，互助縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校開設(shè)了家政服務(wù)專業(yè)，與平安保險(xiǎn)合作依法為員工制家政服務(wù)員購買社會保險(xiǎn)，保障從業(yè)者權(quán)益，為家政產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才和技能支撐。

此外，部分家政從業(yè)人員積累資金后，返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，開辦小型家政公司或養(yǎng)老驛站，進(jìn)一步促進(jìn)本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

盡管“互助家政”已取得顯著成效，但面對激烈的市場競爭和不斷升級的消費(fèi)需求，如何進(jìn)一步提升品牌價(jià)值，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，仍是關(guān)鍵問題。

“我們順應(yīng)家政服務(wù)員工制、定制化市場需求，建成運(yùn)行互助家政智能數(shù)字平臺，逐步完善家政服務(wù)員錄入系統(tǒng)，開展家政從業(yè)人員專業(yè)化培訓(xùn)和從業(yè)人員專業(yè)化認(rèn)證，全面提供一站式‘線上服務(wù)’，在縣政務(wù)服務(wù)中心、威遠(yuǎn)鎮(zhèn)北街社區(qū)、盤繡園等15處投放互助家政進(jìn)社區(qū)智能終端一體機(jī)，推動家政服務(wù)進(jìn)社區(qū)，打通家政服務(wù)‘最后一公里’，實(shí)現(xiàn)家政從業(yè)人員與市場用工需求的無縫對接。目前已吸引75家家政公司入駐，2024年累計(jì)接單服務(wù)14160次，平臺帶動就業(yè)1300人，完成營收425萬元。在提高家政服務(wù)業(yè)發(fā)展水平、加強(qiáng)市場監(jiān)管、增強(qiáng)市場競爭力和實(shí)現(xiàn)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展等方面發(fā)揮了積極作用?！蔽暮樥f。

目前，“互助家政”仍以中低端市場為主，未來可向高端家政、涉外家政等領(lǐng)域延伸。針對高收入家庭需求，培養(yǎng)具備營養(yǎng)學(xué)、心理學(xué)知識的復(fù)合型人才，提高服務(wù)附加值。創(chuàng)新互助家政企業(yè)文化、服務(wù)流程、家政創(chuàng)業(yè)規(guī)劃等10個服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)范本。制定服務(wù)供給菜單，建立消費(fèi)評價(jià)機(jī)制，引領(lǐng)互助縣家政服務(wù)行業(yè)走現(xiàn)代企業(yè)之路，走高標(biāo)準(zhǔn)供給、高效率配置、高品質(zhì)服務(wù)，力求逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、信息化、智能化的目標(biāo)。

從青藏高原的小縣城到勞務(wù)品牌高地，“互助家政”的崛起，不僅是一個縣域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的縮影，更是實(shí)施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略，促進(jìn)穩(wěn)定就業(yè)、提升就業(yè)質(zhì)量、增加農(nóng)牧民增收的生動實(shí)踐。

文/圖 尹耀增